Frakt og levering
Her vil du finne betingelser for frakt og levering ved kjøp av produkter i NeglAkademiet sin nettbutikk. Finn svar på ofte stilte spørsmål rundt leveringstid, ulike frakt måter og kostnader.
Leveringstid
Normal leveringstid er 1 – 4 virkedager avhengig av hvor du bor og hvilken fraktmåte som blir valgt.
- Husk å bruke korrekt adresse og postnummer på din leveringsadresse. Du får kun opp de fraktalternativ som er tilgjengelig for din leveringsadressen og kundesegment i “kassen”
- Fremsendingstid varierer på de ulike fraktmåtene og på hvor i landet pakken skal sendes. For mer info om fremsendingstid, se transportørens informasjonsside. www.bring.no
- Leveringstid er avhengig av lagerstatus. Hvis en vare er utsolgt på lager er leveringstiden som regel fra 2 til 4 uker. Vår målsetting er å gi beskjed om dette via e-post eller telefon.
- Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tiden det tar fra varen er ankommet vårt lager og til den er fremme hos kunden eller nærmeste postkontor/avtalt leveringsadresse. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Vi forbeholder oss retten til å avvike og eller endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.
- Vi tar forbehold om skrivefeil og endring uten varsel. Dette gjelder også opplysninger oppgitt i ordrebekreftelse.
Frakt
- NeglAkademiet AS bruker Bring samt lokalt budfirma for levering i Oslo.
- Husk å sjekk at orden har korrekt mottakernavn, leveringsadresse og postnummer.
- Du kan velge mellom de ulike fraktmåter Bring tilbyr når du plasserer ordren i “Kassen”. Noen fraktmåter er kun tilgjengelige for enkelte postnummer og kundesegmenter, eller har begrensninger mht. vekt/volum. ”Volumvekt” eller “Volumberegning” er transportbransjens måte å regne om et volum til en beregnet vekt. Fraktberegnet vekt vil da være den høyeste av volumvekt og reell vekt.
- Forsendelsestid varierer mellom de ulike fraktmåtene og avhenger av hvor i landet pakken skal sendes. Se transportørens egne informasjonssider for mer informasjon se bring.no
- Fraktkostnader er spesifisert i ordrebekreftelsen og er synlig før bestillingen bekreftes. Kostnadene vil variere i forhold til vekt på varen, hvor du bor og hvilken fraktmåte som benyttes.
- Dersom du ikke er tilgjengelig på leveringstidspunktet ved “Pakke til bedrift” (bedriftspakke dør til dør) eller at du har oppgitt feil leveringsadresse og dette medfører at transportør må frakte varene tilbake til terminalen, vil transportørs merkostnad bli fakturert. Forsendelser med posten “Pakke til bedrift” gjelder kun bedriftskunder.
- Uavhentede pakker vil bli belastet med kostnaden forbundet med returfrakt pluss et behandlingsgebyr. Behandlingsgebyret utgjør for tiden kr 150,- ink mva pr uavhentet leveranse.
- Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.
Ulike fraktmåter
Pakke til hentested – uthenting på Posten
Begrensinger: Maks 35 kg.
- Ved bestillinger før kl 12.00 sendes ordren normalt samme dag, eller dagen etter ved bestilling etter kl 12.00. Forutsatt at alle varene er på lager.
- Du vil som kunde motta en melding fra Posten når pakken ligger klar for avhenting på ditt lokale postkontor/post i butikk.
- Sendingstid: 2-5 dager avhengig av avstand.
Hente selv kun i Oslo
Begrensinger: Gjelder kun for bedriftskunder, næringsdrivende og andre som er utdannet innen bransjen. Her omtalt som profesjonelle.
- Profesjonelle kan hente sin bestilling hos NeglAkademiet AS sine lokaler i Drammensveien 159 på Skøyen Oslo.
- Bestillingen må som vanlig først registreres i NeglAkademiet AS sin nettbutikk.
- Varene kan hentes så snart din bestilling er effektuert. Normal behandlingstid er ca to timer på virkedager. Logg på og se status på din ordre under ”Min side”
- Normal åpningstid; mandag – fredag: 08.00 -16.00. For høytid og helligdager se egen informasjon på NeglAkademiet AS sin hjemmeside. Det tilkommer i tilfelle ingen fraktgebyrer.
Budbil – Oslo
Begrensinger: Kun til de som har leveringsaddresse med postnummer i Oslo og gjelder kun for bedriftskunder, næringsdrivende og andre som er utdannet innen bransjen. Her omtalt som profesjonelle.
- Du kan få varen levert med budbil til postadresser i Oslo.
- Leveringstid vil være ca 4 timer, ved bestilling før kl 11.00. Forutsatt at alle varene er på lager.
- Ved bestilling før kl 11.00 sendes ordren normalt samme dag, bestillinger som kommer inn senere sendes påfølgende morgenen. Forutsatt at alle varene er på lager.
- Mottak av pakken må signeres ved levering.
Pakke til bedrift (Bedriftspakke – dør til dør)
Begrensninger: “Pakke til bedrift”er kun tilgjengelig ved levering til firma/bedrift lokaler. Maks vekt 35 kg. Gjelder kun for bedriftskunder, næringsdrivende og andre som er utdannet innen bransjen. Her omtalt som profesjonelle.
- “Pakke til bedrift” er kun tilgjengelig ved levering til firma/bedrift lokaler.
- Ved bestilling før kl 12.00 sendes ordren normalt samme dag, eller dagen etter ved bestilling etter kl 12.00. Forutsatt at alle varene er på lager.
- Leveringsadressen må være den adressen hvor varene skal leveres, ikke postboksadresse.
- Sendingstid: 1 – 4 virkedager avhengig av transportstrekning. Ikke utlevering på lørdag og søndag.
Fraktkostnader
- NeglAkademiet AS belaster frakt etter Posten sine til enhver tid gjeldende prislister og satser.
- Prisen varierer avhengig av fraktmåten du velger, vekt/volum på bestillingen og sone iht til Posten sine egen prisliste.
- For pakker over/under bestemte mål, pakker i rulleform og pakker uten ytre emballasje, belastes et tillegg for spesialgods.
- Vi tar forbehold om skrivefeil og endring av priser og spesifikasjoner uten varsel. Dette gjelder også opplysninger oppgitt i ordrebekreftelse.
- Fraktfritt for profesjonelle ved netto ordrer over kr 3 500,- eks mva med unntak av spesialgods, ekspress forsendelser og noen få varer. Filtersystem er eks på en slik vare.
- Fraktfritt for forbruker/privatpersoner ved ordrer over kr 550 ,- ink mva.
Uavhentede pakker
- Pakker som er forsøkt utlevert, eller som skal sendes direkte til postkontor, har hentefrist på 7 dager.
- Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor. Dersom pakken ikke er hentet innen 7 dager, returneres den til NeglAkademiet AS.
- Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra kjøpet.
- Uavhentede pakker vil bli belastet med kostnaden forbundet med returfrakt pluss et behandlingsgebyr. Behandlingsgebyret utgjør for tiden kr 150,- ink mva pr uavhentet leveranse.
- Ønsker du å benytte deg av 14 dagers angrerett for forbruker/privatpersoner, det vil si at du ikke er utdannet/driver virksomhet inne faget, ber vi deg hente ut pakken og benytte angrerettskjemaet som ligger ved pakken. Viktig: for å benytte deg av angreretten må alle produktene være uåpnet og returneres i sin opprinelige emballasje.
Har du spørsmål til våre betingelser for frakt og levering ved bestilling av varer i NeglAkademiet sin nettbutikk, kontakt oss på kundeservice@neglakademiet.no
Tilbake til informasjonssenteret
Logg inn / Registrer
